В этом отеле воруют безбожно! Причем сам персонал!

Резюме отзыва

Отдыхала с ребенком в этом отеле. Однажды пришли домой после вечерней прогулки по Салоу и обнаружили, что наш номер вскрыт электронной картой (!!!), все перевернуто, открыт сейф, без взлома, то есть дубликатом ключа (!!!) и исчезли все деньги, документы, билеты! Причем, как мне сказали позже, это обычно у них делается за 3-4 дня до отъезда туриста. Что бы не было времени на разбор полётов. Вызвать полицию администратор не захотела, пришлось моему гиду самому брать нас в охапку и вести в полицию. Никакой компенсации мы не порлучили, так как директор отеля (мистер Манель) сказал - нет взлома, значит мы ни при чем!!! Я стала требовать просмотра видеозаписи с камеры на нашем этаже. Сначала мне сказали, что без полиции они этого сделать не могут. Я договорилась с полицией, но когда администратор Анна приехала в полицию для промотра кассеты, оказалось что кассету она с собой не взяла, так как директор разрешил посмотреть её в отеле вечером. Вечером у них сломалась аппаратура, перенесли на завтра. На завтра девушка Мона (на стойке) отвечала мне, что Анна занята и выйти ко мне не может. И так весь день! Когда я спросила - "это она специально для меня занята?" Мне ответили - "Она и так на вас два дня потратила, ей надо работать". А в эту ночь мне улетать. Поэтому естественно никакой записи я не посмотрела. Просила телефон консульства - мне отказали даже в этом! Когда я нашла телефон сама и позвонила, в консульстве мне сказали, что кражи в этом отеле - привычное дело и я не первая и не последняя... Гид объяснил это тем, что половина персонала там - мароканцы. Но и администрация тоже хороши! Никакой от них помощи, в случае такого ЧП, а тем более компенсации - вы не дождетесь! Смешно, что через день "подбросили" на ресепшен мою пустую сумочку, а ещё через день - брючки моего ребенка. (Дурдом, схватили яркие дешевые штанишки моего ребенка, а мои неброские но дорогие вещи оставили) Рекомендую обращаться в Департамент по туризму Салоу, который находиттся в Порт-Салоу. Это единственная организация, котороый они хоть как-то опасаются. Я конечно обратилась, составили акт. Но разбираться дальше - сами понимаете- у нас не было времени. Гиду турфирмы Нева отдельное огромное человеческое СПАСИБО, за то что он нам помогал в решении всех этих проблем! Если не зхотите остаться без всего - не заселячйтесь в этот отель! Не дай Бог вам это пережить! Отель умоет руки в любом случае! На свою репутацию им там похоже вообще наплевать...